Política Post Venta - TIENDAS

Aplicable únicamente para compras realizadas en tiendas Alpaca 111 a nivel nacional, a excepción de la tienda Duty Free del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

DEVOLUCIONES DE DINERO

Derecho a solicitar la devolución del dinero únicamente en los siguientes casos:

  • El material del producto no corresponde a las especificaciones indicadas.
  • El producto presenta fallas de fabricación, elaboración, calidad o vicios ocultos.
  • El producto no coincide con lo ofrecido en su promoción, publicidad u oferta.

El plazo para la devolución del dinero dependerá del método de pago utilizado en la compra.

CAMBIOS O NOTA DE CRÉDITO

El cambio de producto (sujeto a disponibilidad de stock en tiendas Alpaca 111) o la emisión de una nota de crédito podrá solicitarse dentro de los 30 días calendario desde la fecha de compra. El producto debe encontrarse, completo y con todos sus accesorios y etiquetas originales, en perfecto estado y sin señales de uso.

DISPOSICIONES GENERALES

Toda solicitud de devolución o cambio (ya sea por producto o por nota de crédito) deberá realizarse en cualquiera de las tiendas Alpaca 111 a nivel nacional, presentando obligatoriamente la boleta o factura de compra.

Incalpaca se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de devolución o cambio.

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English version

Applicable only for purchases made at Alpaca 111 stores nationwide, with the exception of the Duty Free store at Jorge Chávez International Airport.

MONEY REFUNDS

Only apply if:

  • The product material of the product does not match the indicated specifications.
  • The product has manufacturing, processing, or quality defects, or hidden flaws.
  • The product does not match what was offered in the promotion, advertisement, or offer.

The timeframe for processing the refund will depend on the payment method used at the time of purchase.

EXCHANGES OR CREDIT NOTE

A product exchange (subject to stock availability in Alpaca 111 stores) or the issuance of a credit note may be requested within 30 calendar days from the date of purchase. The product must be complete, with all original tags and accessories, be in perfect condition and show no signs of use.

GENERAL PROVISIONS

All requests for refunds or exchanges (either for product or credit note) must be made at any Alpaca 111 store nationwide. It is mandatory to present the sales receipt or invoice.

Incalpaca reserves the right to accept or reject any refund or exchange request.